سوالات متداول

پاسخ‌های کامل به سوالات شما درباره CoinGuard و خدمات ما

100%
امنیت تضمینی
24h
ارسال سریع
24/7
پشتیبانی

خرید و سفارش

چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
  1. محصول مورد نظر خود را انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید
  2. به صفحه سبد خرید بروید و اطلاعات سفارش را بررسی کنید
  3. روش پرداخت و ارسال را انتخاب کنید
  4. اطلاعات شخصی و آدرس ارسال را وارد کنید
  5. پرداخت را انجام دهید و سفارش شما ثبت خواهد شد
آیا امکان تغییر یا لغو سفارش وجود دارد؟

بله، شما می‌توانید تا ۲ ساعت پس از ثبت سفارش، آن را تغییر دهید یا لغو کنید. برای این کار با پشتیبانی ما تماس بگیرید.

حداقل مبلغ سفارش چقدر است؟

حداقل مبلغ سفارش ۵۰,۰۰۰ تومان است. سفارشات کمتر از این مبلغ با هزینه ارسال اضافی محاسبه می‌شوند.

پرداخت و امنیت

چه روش‌های پرداختی در دسترس است؟

💳 پرداخت آنلاین

  • • کارت‌های عضو شتاب
  • • درگاه‌های امن بانکی
  • • پرداخت اقساطی

💰 پرداخت در محل

  • • پرداخت نقدی
  • • کارت به کارت
  • • ارسال رمز دوم
آیا اطلاعات پرداخت من امن است؟
بله، کاملاً امن
  • • استفاده از پروتکل SSL/TLS
  • • رمزگذاری ۲۵۶ بیتی
  • • عدم ذخیره اطلاعات کارت
  • • گواهی امنیت PCI DSS
آیا امکان بازگشت وجه وجود دارد؟

بله، در صورت عدم رضایت از محصول یا وجود مشکل، تا ۷ روز پس از دریافت، امکان بازگشت وجه وجود دارد. برای این کار با پشتیبانی تماس بگیرید.

ارسال و تحویل

زمان ارسال سفارش چقدر است؟

🚚 تهران و کرج

۱ تا ۲ روز کاری

📦 شهرستان‌ها

۳ تا ۵ روز کاری

هزینه ارسال چقدر است؟
سفارش بالای ۵۰۰,۰۰۰ تومان رایگان
سفارش زیر ۵۰۰,۰۰۰ تومان ۳۵,۰۰۰ تومان
چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟

پس از ثبت سفارش، کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید از طریق پنل کاربری خود در بخش "سفارشات من" وضعیت سفارش را مشاهده کنید.

محصولات و کیفیت

آیا محصولات شما اصل هستند؟
بله، تمام محصولات اصل هستند
  • • گارانتی معتبر
  • • ضمانت اصالت
  • • امکان بررسی در سایت سازنده
  • • پشتیبانی کامل
آیا امکان بازگشت محصول وجود دارد؟

✅ شرایط بازگشت

  • • تا ۷ روز پس از دریافت
  • • محصول سالم و دست نخورده
  • • بسته‌بندی اصلی
  • • فاکتور خرید
گارانتی محصولات چگونه است؟

تمام محصولات ما دارای گارانتی معتبر هستند. مدت گارانتی بسته به نوع محصول متفاوت است و در صفحه محصول مشخص شده است. در صورت بروز مشکل، می‌توانید از خدمات گارانتی استفاده کنید.

حساب کاربری و پشتیبانی

چگونه می‌توانم حساب کاربری ایجاد کنم؟
  1. روی دکمه "ثبت نام" در بالای صفحه کلیک کنید
  2. اطلاعات شخصی خود را وارد کنید
  3. ایمیل خود را تایید کنید
  4. حساب کاربری شما آماده استفاده است
ساعات پشتیبانی چه زمانی است؟

📞 تماس تلفنی

شنبه تا چهارشنبه: ۹ صبح تا ۶ عصر

💬 چت آنلاین

۲۴ ساعته در دسترس

چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟

تلفن

۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸

چت آنلاین

۲۴ ساعته

ایمیل

support@coinguard.ir

هنوز سوالی دارید؟

اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید